Bei uns wird bereits großen Wert auf persönliche Kontakte gelegt und ich merke bei meiner täglichen Arbeit, dass dies auch zu immer mehr Erfolg führt.

Klar sind hier immer noch Verbesserungen notwendig, aber ich denke, eine abwartende (und vielleicht auch abwehrende) Haltung der Publisher, nur weil es früher “immer” so gelaufen ist, eher an eine Stammtischparole.

Das Zauberwort heißt Zusammenarbeit.

Was ich allerdings in diesem Zusamenhang vermisse, ist die Kommunikation der Publisher mit den Account Managern.
Denn Account Manager stellen bei schlechter Conversion ihrer Programme immer wieder die selbe Fragen an die Affiliates:

“Woran liegt es?”
“Was kann der Programmbetreiber besser machen?”
“Warum ist die Bewerbung eher zurückhaltend?”

Ganz ehrlich? Ich habe zu 90% meiner Gespräche keinen der oben Genannten Gründe gehört.

Es ist doch wie eine Symbiose: Das was der Programmbetreiber besser machen kann, das hilft nicht nur ihm sondern auch dem Publisher.
Es ist sehr hilfreich, hier darüber zu lesen, und ich hoffe dass dies auch etliche AM-Manager tun.
Doch könnten die Publisher selber vieles vereinfachen, wenn sie auch mal “den Mund aufmachen”.
Sie sind, wie oben erwähnt, zum Teil besser über Hintergründe und auch Methoden informiezrt als der KAM. Und trotzdem sind sie, falls sie explizit danach gefragt werden, eher zurückhaltend und wortkarg.

Auf der einen Seite ist es ganz klar, die Aufgabe der Advertiser, das Programm, die Seite und die Angebote auf einem Top-Level zu halten.
Auf der anderen Seite obliegt es dem Publisher sich zu Wort zu melden und auch mal konstruktive Kritik zu üben, wenn er der Meinung ist, dass das zu einem Ziel führt, was beide Seiten zufriedenstellen würde.

Es ist immer sehr einfach, in seinem Blog, auf Stammtischtreffen oder in einem Gespräch, sich über ein Programm auszutauschen, zu beschweren oder schweigend das Programm von der eigenen Seite zu nehmen.
Es ist aber genauso einfach, diese Informationen, wie oben beschrieben, an die Ansprechpartner der Advertiser weiterzugeben, und ihnen damit die Möglichkeit zu bieten zu reagieren.
Wenn dann immer noch nichts passiert, ja dann sehe ich es genauso wie ihr.

Wünsche noch ein gesundes erfolgreiches Jahr 2009 allen Anbietern und Affilis.

Gruss Hans.

Die Zuverlässigkeit des Leistungsträgers in seinem partnerschaftlichen Verhalten.

Dazu schaue ich mir die Historie der Managerentscheidungen des Leistungsträgers an. Unternehmen die negativ auffällig sind im bisherigen Umgang mit Partnern, werden nicht oder nur sehr verhalten beworben. Siehe z.B. in der Reisebranche die grossen Veranstalter. Alljährlich glänzen sie mit Provisionskürzungen bzw. die Staffel-Hürden werden erhöht.

Oder wenn man sich die vermeintlich tollen Provisionsstaffeln anschaut die indiskutabel sind. (Siehe grosse Brands) Bei über 500 Pauschalbuchungen im Monat gerade mal 5,5% anbieten.

Ja für wie bescheuert halten die den einen?

Gestern Abend erst habe ich bei einem sehr bekannten deutschen Anbieter für Ferienhäuser, den ich selber früher stark beworben habe, für Afiliates riskante Angebote (abmahngefährtet) gefunden. Das ist wahrscheinlich keinem Partner bewusst. Sollte da mal Affiliates dieses Leistungsträger deshalb Abmahnungen kassieren (nein ich veranlasse so was nicht) und dieser die Kosten dann nicht übernimmt – Im Affiliatevertrag kann ich disbezüglich keine Klausel finden – wird das ziemlich teuer für einige Affiliates.

Ich persönlich schaue mir die Leistungsträger mit denen ich intensiv zusammen arbeiten will genau an. Das heist, wenn die von den oben zitierten Kriterien schon mal stimmen, besuche ich recht schnell den Leistungsträger vor Ort und schaue mir den Betrieb genau an und lasse mir deren Arbeitsabläufe zeigen. So kann ich leichter beurteilen ob ein partnerschaftliches Zusammenarbeiten gelebt wird oder nur vorgetäuscht.

Auf Grund meiner bisherigen Erfahrungen ziehe ich deshalb mittelständische inhabergeführte Unternehmen den Manager geführten Konzernen vor. Wenn dann der Leistungsträger auch noch ein Inhouse-PP betreibt um so besser.